Football Club Internazionale Milano, rinomata società calcistica meglio conosciuta come Inter, fondata nel 1908 e con numerosi successi in campo sportivo all’attivo, è alla ricerca di personale per i propri uffici di Milano.
Il reparto IT è, infatti, alla ricerca di una figura da inserire come It Analyst, Marketing, CRM & Sales, che gestisca le seguenti attività:
- gestire la progettazione e l’implementazione dei processi IT
- comprendere e monitorare le esigenze di tutte le parti coinvolte nei processi
- definire il modello di erogazione dei servizi e del portafoglio soluzioni IT
- collaborare con le Direzioni CRM, Marketing e Vendite per la definizione di un piano strategico
- relazionarsi con i fornitori esterni di servizi per portare a termine i progetti aziendali
- mantenere aggiornata la documentazione su sistemi, servizi e programmi
- definire principi, pratiche e procedure per il mantenimento di un’alta qualità di servizio
Le caratteristiche richieste per questa posizione sono:
- Laurea o titolo affine, o in alternativa esperienza di almeno 5 anni in un ruolo analogo
- esperienza di almeno 3 anni nella gestione delle principali piattaforme CRM
- forti doti di leadership e comunicazione
- problem solving e capacità analitiche
- forti capacità organizzative
- gradita la Certificazione ITIL v3 Foundation
La candidatura può essere effettuata tramite questo link entro il 15 aprile 2018.
Il club ricerca, inoltre, un Contact Center Specialist, che si occupi di supportare le richieste di tifosi ed abbonati, oltre alle vendite di biglietti ed abbonamenti.
Nello specifico, le mansioni affidate a questo profilo saranno:
- gestire le telefonate in ingresso
- gestire le vendite telefoniche B2C
- identificare i bisogni e le richieste dei clienti
- monitorare gli aggiornamenti di sistema
- assicurare il rispetto di procedure e policy
I requisiti richiesti per questo ruolo sono:
- esperienza pregressa in un ruolo analogo e in ambito commerciale
- buona conoscenza della lingua inglese
- conoscenza di CRM e dei principali sistemi informatici
- passione per il settore calcistico
- spiccate doti comunicative e orientamento al cliente
- positività, rispetto delle scadenze e resistenza allo stress
La candidatura per questa posizione, per la quale si offre un contratto a tempo determinato, può essere inoltrata tramite questo link.
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